Όπως το περιμέναμε από τα μέσα Ιουλίου, η Facebook λανσάρει και επίσημα πλέον την ψηφιακή βοηθό του ως κομμάτι του Messenger, με στόχο να μετατρέψει την πλατφόρμα σε προορισμό για αναζήτηση πληροφοριών και βοήθεια με την εκπλήρωση διάφορων διαδικασιών.
Για παράδειγμα, το Facebook M θα προτείνει κάποιο εστιατόριο και σε περίπτωση που ο χρήστης συμφωνεί με την πρόταση, τότε θα τον βοηθά να πραγματοποιήσει κράτηση. Μια άλλη χρήσιμη λειτουργία θα είναι να τοποθετείς το Facebook M στην αναμονή για κάποια κλήση π.χ. σε πάροχο τηλεπικοινωνιών μέχρι να απαντήσει ο εκπρόσωπος της εταιρείας.
Το ενδιαφέρον στη λειτουργία του είναι ότι πίσω από τις πληροφορίες και τις βοήθειες θα βρίσκονται εκατοντάδες πραγματικοί άνθρωποι που θα επιβλέπουν την σωστή λειτουργία του ψηφιακού βοηθού.
Προς το παρόν, το Facebook M δοκιμάζεται σε μερικές εκατοντάδες χρήστες στην περιοχή του San Francisco, αλλά σταδιακά θα εξαπλωθεί η λειτουργία του σε όλο τον κόσμο.
